Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatelem tohoto obchodu a webových stránek je společnost Sensory Owl. Zajišťuje také veškeré související informace, obsah, funkce, nástroje, produkty a služby, aby vám jako zákazníkovi poskytla pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Sensory Owl využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je, uskutečníte jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Pečlivě si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečtěte. Používáním kterékoli ze Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je v těchto Zásadách popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi či jinou osobou mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani informace, z nichž byly odstraněny identifikační údaje, takže vás nemohou identifikovat ani s vámi být přiměřeně spojeny. V závislosti na tom, jak se Službami komunikujete, kde žijete a co povolují nebo vyžadují příslušné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených informací:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte ve zprávách, jež nám posíláte, například při zaslání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o tom, jak se Službami komunikujete, například jak a kdy je používáte nebo jak se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte Služby nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, například když je zapojíme, aby nám umožnili využívat určité technologie, a když naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje využívat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a vylepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, mimo jiné k plnění smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn a jiných transakcí, vytváření, vedení a jiné správě vašeho účtu, zajištění doručení, usnadnění vrácení a výměny zboží, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a vylepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách. Tyto reklamy mohou vycházet z položek, které jste si dříve koupili nebo přidali do košíku, a z další vaší aktivity ve Službách.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného nakupování a plateb, odhalování, vyšetřování nebo řešení možné podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé činnosti, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, včasnému reagování na vaše potřeby, poskytování účinných služeb a udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování příslušných právních předpisů nebo k reakci na platné právní řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na dokazování v občanskoprávních věcech, případných či probíhajících soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních a k vymáhání našich podmínek či zásad nebo vyšetřování jejich možného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám k oprávněným účelům v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Může se jednat například o tyto případy:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza údajů, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doručování).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingových sdělení založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Toto právo můžete uplatnit zde .
• Pokud nás k tomu instruujete, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či propojení pro přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jiným společnostem v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem plnění příslušných právních povinností (včetně odpovídání na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání příslušných podmínek služby nebo zásad a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a vylepšovat. Informace, které Službám poskytnete, budou předány společnosti Shopify a sdíleny s ní i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, aby vám bylo možné Služby poskytovat a vylepšovat. Kromě toho využíváme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším Obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání. Při poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv v souvislosti s používáním vašich osobních údajů k těmto účelům. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů společnosti Shopify pro spotřebitele . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které nejsou propojené s námi ani pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další smluvní podmínky. Nezaručujeme zabezpečení ani ochranu soukromí na těchto stránkách a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb nebo těchto platforem, aniž by bylo omezeno jejich používání námi či třetí stranou. Zařazení těchto odkazů samo o sobě neznamená, že podporujeme obsah na těchto platformách ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších než věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Jste-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi toho, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Informace, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace neposílali nezabezpečenými komunikačními kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout v rozsahu povoleném zákonem.

• Právo na přístup k údajům a informace o nich. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení údajů pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout „prodej“ či „sdílení“ svých osobních údajů nebo zpracování osobních údajů pro účely, které příslušné právní předpisy na ochranu soukromí označují jako „cílenou reklamu“. Toto právo můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým signálem nesouhlasu Global Privacy Control, budeme jej v závislosti na místě vašeho bydliště automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webových stránek používáte. Pokud dokážeme zařízení, které signál odesílá, propojit s účtem Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí také na tento účet. Další informace o Global Privacy Control najdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „Do Not Track“, které mohou být odesílány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud odběr zrušíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit způsobem uvedeným ve Službách nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením vaší žádosti možná budeme muset ověřit vaši totožnost, jak povolují nebo vyžadují příslušné právní předpisy. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby žádosti o uplatnění vašich práv podával vaším jménem. Než žádost zástupce přijmeme, budeme požadovat doklad o tom, že jste jej pověřili jednat vaším jménem, a můžeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas a v souladu s příslušnými právními předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnost týkající se způsobu zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo odpovídající smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle okolností, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž byla stanovena odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné v souvislosti se změnami našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme údaj „Naposledy aktualizováno“ a poskytneme oznámení, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám, napište na shop@sensoryowl.co.uk nebo nás kontaktujte na adrese 124 City Road, London, ENG, EC1V 2NX, GB. Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.